Esta política explica como o Rei da Concertina (W Quintino dos Santos Ltda, CNPJ 50.882.580/0001-66, Aparecida de Goiânia - GO) trata os dados pessoais de quem entra em contato com a gente pelo WhatsApp. Última atualização: 6 de agosto de 2026.
1. Quem somos
W Quintino dos Santos Ltda, inscrita no CNPJ 50.882.580/0001-66, com sede em Aparecida de Goiânia - GO, atuando como Rei da Concertina na fabricação e instalação de concertina, cerca elétrica, CFTV e sistemas de segurança.
2. Quais dados coletamos
- Identificação: nome e número de WhatsApp.
- Conteúdo do atendimento: as mensagens que você envia, incluindo fotos e áudios que você mandar por vontade própria.
- Dados do orçamento: tipo de serviço, metragem, cidade/bairro e endereço de instalação.
Não pedimos e não precisamos de CPF, dados bancários ou cartão de crédito pelo WhatsApp. Nunca informe esses dados no atendimento.
3. Pra que usamos
- Responder seu contato e entender o que você precisa.
- Calcular e enviar seu orçamento em PDF.
- Agendar e organizar a instalação.
- Retomar o contato caso a conversa fique parada.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento.
4. Atendimento com apoio de inteligência artificial
Nosso atendimento no WhatsApp conta com apoio de tecnologia automatizada para responder mais rápido e montar orçamentos. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano, e um profissional da nossa equipe assume a conversa.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores de tecnologia que viabilizam o atendimento, e somente no necessário:
- Meta (WhatsApp Business Platform) — transporte das mensagens.
- Provedores de infraestrutura e de inteligência artificial — hospedagem do sistema, geração das respostas e transcrição de áudios.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos o histórico do atendimento enquanto durar a relação comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender nossos direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como acesso restrito à equipe autorizada e transmissão criptografada.
8. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
9. Como parar de receber mensagens
É só responder “sair”, “parar” ou “não quero mais receber” na própria conversa do WhatsApp. Encerramos o contato e, se você pedir, excluímos seus dados.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:
- WhatsApp do atendimento: (62) 99948-7938
- Telefone comercial: (62) 99908-1981
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.